服務(wù)優(yōu)勢(shì)常見(jiàn)
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Q:服務(wù)優(yōu)勢(shì)是什么?
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A:L.I.S模式對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),得到的體驗(yàn)不是買賣,而是租賃;設(shè)備采購(gòu)非一次性投入,降低運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流壓力。
不是單次服務(wù),而是全包服務(wù);客戶以接近成本價(jià)租賃,享受全年的高性價(jià)比服務(wù)。
不是傳統(tǒng)的合作,而是智能服務(wù);區(qū)別傳統(tǒng)合作對(duì)客戶的需求響應(yīng)滯后緩慢,遲遲得不到解決的問(wèn)題,
智能服務(wù)能更及時(shí)更高效的解決客戶問(wèn)題。
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L.I.S模式(租賃智能解決方案)的特點(diǎn)是什么?
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A:一:一手掌握油煙凈化器清洗過(guò)程和結(jié)果,避免管理盲區(qū),告別油煙帶來(lái)的環(huán)保問(wèn)題。
二:高性價(jià)比產(chǎn)品組合,根據(jù)餐廳情況靈活配置,有效解決油煙困擾。
三:優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)?(365全年無(wú)休+24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)) 售后服務(wù)項(xiàng)目全包。
服務(wù)內(nèi)容常見(jiàn)
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服務(wù)內(nèi)容有哪些?
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A:?您好,L.I.S模式區(qū)別于行業(yè)傳統(tǒng)的從設(shè)備到售后單次買賣模式,給商家提供租賃”智能解決方案”的模式,
包括智能設(shè)備+智能產(chǎn)品+智能平臺(tái)等全套租賃全包服務(wù)。
也就是客戶通過(guò)租賃形式享受艾爾沃克智能服務(wù):
智能設(shè)備:為提供一組相匹配的油煙凈化器(裸機(jī))
智能產(chǎn)品(即艾爾沃克提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包):sales一對(duì)一全程管家式服務(wù)、support上門服務(wù)。
設(shè)備免費(fèi)運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)、工程師對(duì)設(shè)備調(diào)試、定期上門例檢、定期清洗保養(yǎng)、配件全包等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
智能平臺(tái):遠(yuǎn)程監(jiān)控診斷、大數(shù)據(jù)管理效率、即時(shí)響應(yīng)解決。
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有哪些服務(wù)流程?
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A:?您好,艾爾沃克工程師“上門實(shí)地測(cè)量>店面油煙測(cè)量>出設(shè)備方案>設(shè)備配送>工程安裝>設(shè)備通電調(diào)試>回訪使用效果”
7步服務(wù)流程。正式使用后,艾爾沃克工程師會(huì)每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)、電壓調(diào)試、設(shè)備表面清潔、提供保養(yǎng)臺(tái)賬、
提供音頻文件等服務(wù)內(nèi)容。
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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您好,艾爾沃克執(zhí)行服務(wù)全包,運(yùn)維需求里工程師迅速上門服務(wù),以不影響客戶營(yíng)業(yè)作為努力方向。
服務(wù)政策常見(jiàn)
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售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是自建自營(yíng)嗎?
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您好,艾爾沃克的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是本公司員工,需經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)和考核才可獨(dú)立上崗,力保提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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您好,艾爾沃克執(zhí)行服務(wù)全包,運(yùn)維需求里工程師迅速上門服務(wù),以不影響客戶營(yíng)業(yè)作為努力方向。
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提供哪些服務(wù)?
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您好,L.I.S模式區(qū)別于行業(yè)傳統(tǒng)的從設(shè)備到售后單次買賣模式,給商家提供租賃”智能解決方案”的模式,
包括智能設(shè)備+智能產(chǎn)品+智能平臺(tái)等全套租賃全包服務(wù)。
也就是客戶通過(guò)租賃形式享受艾爾沃克智能服務(wù):
智能設(shè)備:為提供一組相匹配的油煙凈化器(裸機(jī))
智能產(chǎn)品(即艾爾沃克提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包):sales一對(duì)一全程管家式服務(wù)、support上門服務(wù)。
設(shè)備免費(fèi)運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)、工程師對(duì)設(shè)備調(diào)試、定期上門例檢、定期清洗保養(yǎng)、配件全包等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
智能平臺(tái):遠(yuǎn)程監(jiān)控診斷、大數(shù)據(jù)管理效率、即時(shí)響應(yīng)解決。
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有哪些報(bào)修方式?
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您好,客戶可通過(guò)致電400-920-8716進(jìn)行報(bào)修。
問(wèn)題解答常見(jiàn)
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Q:?L.I.S模式為什么需要繳納保證金?
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A:?使用L.I.S模式需要保證金是正常的租賃模式,保障租方及承租方的責(zé)任義務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)。合約到期后,
退回設(shè)備即可全數(shù)取回保證金。
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Q:?使用L.I.S模式后被檢舉怎么辦?
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A:· 提供專業(yè)的改善方式
· 專業(yè)人員配合協(xié)助處理
·?提供設(shè)備相關(guān)檢驗(yàn)證明及認(rèn)證證書(shū)
· 租賃期間每月開(kāi)立保養(yǎng)證明可供稽查
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Q:?使用L.I.S模式期間,機(jī)器被偷竊或被損壞應(yīng)如何處理?
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A:?使用方依照合約,需要盡保管的責(zé)任。若遭遇偷竊或者損壞時(shí),請(qǐng)先向所屬的公安機(jī)關(guān)報(bào)案,將關(guān)于報(bào)案的相關(guān)證明
提供給艾爾沃克,并視情況斟酌雙方的責(zé)任義務(wù)。這樣艾爾沃克才能盡快的提供設(shè)備供其營(yíng)業(yè)使用。
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Q:?使用L.I.S模式期間,有哪些注意事項(xiàng)?
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A:· 每月定期進(jìn)行專業(yè)清洗保養(yǎng)
·?機(jī)器內(nèi)部是否異常放電(連續(xù)的電擊聲)
·?開(kāi)機(jī)后電流表指針是否正常(電流表為可選配件)
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Q:?L.I.S模式的服務(wù)特點(diǎn)有哪些?
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A:?· 專業(yè)的咨詢及評(píng)估
· 完善的客戶管理系統(tǒng)
· GPS車隊(duì)定位系統(tǒng),保證快速完修
·?專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期檢修保養(yǎng)(租賃期內(nèi)免費(fèi))
· 零配件更換,機(jī)器維修(租賃期內(nèi)免費(fèi),除人為破壞)